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1、 客户信息管理软件即CRM，就是在这样一个大背景下面产生。

2、客户信息管理软件采用了先进的信息处理技术，提供录入、修改、查询、分析、分类等方面的功能，为企业提供正确判断客户需求的信息，促进客户个性化服务的提供，从而达到提升业绩以及服务质量的目的。

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