忘记12306账号并不是什么大问题。通过简单的步骤和几个关键信息，我们可以轻松找回账号，并重新获得使用权。具体操作步骤如下：

首先，打开手机上的12306软件，进入主页面后点击我的。接着，点击左上角的头像，跳转至登录/注册页面，点击忘记密码选项。

在填写身份证号和姓名的提示下，我们只需简单地输入这些信息，并点击开始刷脸认证。系统将通过人脸识别技术来验证用户身份，完成后会跳转至补全账户信息页面。

在补全账户信息页面上，系统会显示出用户名。接下来，按照页面的提示，我们需要补充原来注册时填写的手机号码，并设置一个新密码。最后，点击重置密码，我们的账号就可以重新启用了。

当我们成功登录12306账户之后，我们还可以进一步查看自己注册时填写的手机号和邮箱号。

只需使用找回的用户名以及重设的新密码登录12306，进入首页后点击右下角的我的。

接着，找到并点击左上角的头像位置，进入我的账户界面。在该页面上，直接就能看到我们注册时填写的手机号和邮箱号了。

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